Аналитический CRM


2015. В bpm’online появился модуль аналитики от QlikView


QlikView - это одно из самых крутых решений для бизнес-аналитики (BI) в мире. Партнер QlikView в России, компания RBC Group разработала BI-модуль для террасофтовской онлайн системы bpm’online - bpm’online analysis by QlikView. Приложение позволяет проводить всесторонний анализ различных стадий процесса продажи и оценивать эффективность взаимодействия с каждым клиентом. Решение включает инструменты для анализа клиентской базы, воронки потенциальных сделок, принятых заказов, их оплаты и выполнения, включая структурный анализ данных произвольного периода, динамики и сезонности изменения показателей с течением времени, а также ассортиментный, рейтинговый ABC-XYZ и Парето-анализ во всевозможных аналитических разрезах. ***


2015. В CRM А2Б расширена аналитика и реализованы настройки доступа


Система управления бизнесом А2Б выпустила в марте несколько значительных обновлений модуля CRM: расширена аналитика, реализована кастомизация стадий продаж, добавлена возможность настроек доступа для менеджеров. Расширенные отчеты показывают работу менеджеров, прогноз продаж, популярность товаров, воронку на любой промежуток времени в графическом и табличном виде. Дополнительные фильтры помогут детализировать отчет под текущие запросы. Теперь каждая компания может установить свои правила доступа к базе клиентов, продаж и взаимодействий для своих менеджеров. Настроить можно от возможности просмотра до возможности удаления определенных записей в базе. Как и прежде, модуль CRM, входящий в состав системы А2Б, стоит от 500 руб/месяц на всю компанию. Для трех пользователей система бесплатна.


2008. Аренда ASoft CRM устроила BPMi

Отраслевой центр компетенции BPMi создает образовательные программы на стыке ИТ и управления, обеспечивает углубление и расширение компетенции и непосредственно связанных с ней результатов практической деятельности в области внедрения и использования систем класса BPM-BI, обучение специалистов, повышение квалификации, сопровождение карьеры, аналитические данные по рынку систем BPM-BI. ***


2008. CRN 2008 Channel Champion объявили победителем Sage Software

По последним данным Aberdeen Group (“The State of the Market”, Report, 2008), Sage Group (http://www.sage.com) заняла 4-е место в «ТОП-5» CRM-SFA вендоров по доле рынка в мире, пропустив вперед себя SAP, Oracle и Microsoft. В Америке же Sage Group занимает 3-е место. Aberdeen Group - независимая аналитическая компания. Штаб квартира Aberdeen находится в Бостоне, штат Массачусетс, другие офисы расположены в Пало Альто, Калифорния, Форт Колинз, Колорадо, и в Амстердаме.


2008. Аналитический обзор российского рынка CRM-систем на май 2008 года

Компания DSS Consulting объявляет о выходе обзора: «Аналитический обзор российского рынка CRM-систем на май 2008 года». В Аналитическом обзоре российского рынка CRM-систем на май 2008 года, созданном компанией DSS Consulting, рассмотрены внедрения на рынке систем управления взаимоотношений с клиентами на территории России. Данные актуальны по состоянию на май 2008 года.Итогом работы стало освещение в обзоре 24 систем и более 500 внедрений за 2005-2008 гг., количество компаний-внедренчев составило около 100. ***


2008. Американский журнал Customer Interaction Solutions вручил Sage SalesLogix v7.2 премию CRM Excellence 2008

рганизаторы CRM Excellence Award отметили, что на рост показателя ROI компании Mortgage Lender of America (клиента Sage SalesLogix) до 304% значительное влияние оказало использование CRM-системы Sage SalesLogix.Журнал Customer Interaction Solutions (CIS), входящий в состав медиа-корпорации Technology Marketing Corporation, вручил Sage SalesLogix v7.2 премию CRM Excellence Award 2008 года. ***


2008. Объем мирового CRM-рынка превысит $8,9 млрд. в 2008 г.

Согласно прогнозам аналитической компании Gartner, объем мирового рынка CRM-систем составит свыше $8,9 млрд. в 2008 г., что на 14,2% превысит аналогичный показатель 2007 г., который, по предварительным данным, составит $7,8 млрд. Ежегодные темпы роста, по мнению аналитиков, сохранятся вплоть до 2012 г., когда показатель достигнет $13,3 млрд. Если говорить о региональном распределении рынка CRM-решений, то общий доход Северной Америки в 2007 г. составил $4,3 млрд., а в 2012 г. ожидается на уровне $7,6 млрд. Доходы от продаж CRM в Европе вырастут с $2,6 млрд. в 2007 г. до $3,9 млрд. в 2012 г. ***


2007. Новый модуль «ST – Аналитика 2.0» для системы автоматизации мобильной торговли «ST – Мобильная торговля. Чикаго»

Компания «Системные Технологии» рекомендует всем клиентам произвести бесплатное обновление модуля «ST – Аналитика» до версии 2.0. «ST – Аналитика» является дополнительным модулем к комплексу «ST – Мобильная торговля». Модуль является инструментом, который обеспечит руководителей всех уровней информацией для принятия управленческих решений, реализованным с применением специальных технологий Microsoft(R) для построения аналитических систем - Warehouse и On-Line Analytical Processing (OLAP). ***