SMS в CRM


07.09.18. В SalesapCRM можно отправлять SMS из карточки клиента


Раньше в SalesapCRM sms-сообщения отправлялись только автоматически, по сценарию. Например, когда статус сделки меняется на «Отправлено», клиенту отправляется сообщение с треком посылки. Теперь sms можно отправлять и вручную из карточки контакта и карточки компании. Менеджерам не нужно заходить на сайт провайдера или брать телефон, чтобы отправить сообщение — теперь вообще не приходится покидать CRM. Сообщения отправляются не с безликого номера, а с буквенного имени, которое вы зарегистрировали. Все отправленные сотрудниками сообщения хранятся в карточке контакта; достаточно посмотреть ленту активности, чтобы полностью восстановить историю общения.


2018. WireCRM интегрировали с TurboSMS


Онлайн сервис по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировал сервис отправки коротких сообщений TurboSMS. Теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Сервис TurboSMS позволяет отправлять сообщения в Украине, сервисом пользуются банки, платежные системы, интернет магазины для различных уведомлений.


2018. Сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал SMS-центр


Онлайн сервис по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировал сервис отправки коротких сообщений SMS-центр. Теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Сервис SMS-центр позволяет отправлять сообщения по всему миру, сервисом пользуются банки, платежные системы, интернет магазины для различных уведомлений.


2018. В GEN CRM появились шаблоны смс


В GEN CRM теперь при создании смс, можно выбрать заранее созданный шаблон, в котором подставляются данные из CRM.  Полученная в ответ от клиента смс прикладывается к карточке сделки и сохраняется в истории, что позволяет видеть полную картину взаимодействия с клиентом.


2017. SMS-визитка - простой способ удержать клиента


Сервис СМС-Визитка придумал простой и дешевый способ лучше удерживать потенциальных клиентов. Когда новый клиент звонит вам в компанию (с незнакомого номера), после звонка сервис отправляет ему по SMS электронную визитку - сообщение типа "Спасибо за звонок + контакты + сайт + коротко о компании". Таким образом, клиент будет лучше помнить о вашей компании и ему будет легче связаться с вами еще раз. Кроме того, разработчики утверждают, что переходы клиентов из SMS на ваш сайт поднимут его SEO позиции. Для работы сервиса достаточно установить мобильное приложение на телефон. Возможна интеграция с вашей АТС и CRM. Стоимость использования - 82 руб/мес. ***


2017. В Клиентикс появился поиск по задачам и автоматические SMS-напоминания


Клиентикс CRM значительно улучшила работу с задачами. Теперь вы можете назначать задачу на определенную дату, привязать клиента к задаче, и в заданный срок у сотрудника появится уведомление. Кроме того, вы можете осуществлять поиск по задачам. Например, теперь вы можете очень быстро определить, когда и какому сотруднику назначена задача позвонить клиенту и напомнить о повторении визита или каким клиентам нужно сделать звонок с целью получения обратной связи, доступны задачи любого типа. Все что нужно - задать параметры поиска и выбрать необходимую вам задачу.  Еще одна новая функция - рассылка SMS-напоминаний, которая позволяет увеличить возвращаемость клиентов.


2016. Сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал СМС-услуги


Онлайн сервис по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировал сервис отправки коротких сообщений СМС-услуги. Теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Сервис СМС-услуги позволяет отправлять сообщения с максимальной скоростью.


2016. WireCRM интегрировали отправку СМС через SMS.ru


Онлайн сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал отправку СМС сообщений с помощью сервиса SMS.ru, данный сервис позволяет отправлять СМС по низкой цене от 7 копеек. СМС можно отправить из карточки клиента в специальной форме, подобные уведомления можно использовать для контроля статуса заказа клиентом, для уведомлений об акциях и рекламных рассылках.


2014. SMS в России почти запретили. Появился сервис Вместо СМС


Конечно, никому не нравится получать рекламный спам по SMS. Но то, что эту проблему полезло решать государство (а не какой-нибудь стартап) - тоже ничего хорошего не сулит. Теперь в России можно на пустом месте получить штраф в полмиллиона рублей, если кто-то пожалуется на вашу sms-ку. А чтобы рассылать sms по правилам - нужно получить письменное согласие каждого клиента, лучше всего в бумажном договоре с печатью. Так что, например, многие интернет-магазины теперь будут вынуждены отказаться от отправки удобных sms-ок о статусе заказа. Зато сразу же появился сервис Вместо СМС. Он позволяет вместо sms отправлять звонки (ведь звонки же пока не запретили). Вы записываете сообщение (приятным голосом) и отправляете клиенту. Он поднимает трубку и выслушивает. Стоимость - 5 руб в секунду. Проблема решена! Отправляйте звонки, и пусть ваши клиенты (среди которых есть и государственные деятели) будут счастливы! ***


2014. NovaCRM позволяет отправлять SMS и Email со страниц клиентов


Облачная система NovaCRM за последнее время выкатила ряд обновлений. В частности, добавлена опция для авторизации в сервисах SMS рассылок и настройки (с сохранением) списков для рассылки, с задействованием множества фильтров, а также возможность отправить SMS со страницы контакта. Внедрена опция добавления фотографии (аватара) к контакту, опция добавления логотипа компании в CRM, - логотип будет справа сверху, на всех страницах, опция отправки письма прямо со страницы контакта. Теперь можно создавать шаблоны писем, отправляемых со страницы контакта (подпись, персонализированное приветствие (используется поле «имя контакта», и т.д.). Реализована настраиваемая видимость различных договоров среди сотрудников.


2014. В Класс365 появились email и SMS рассылки, программы лояльности


В сервисе для управления бизнесом Класс365 появились Email и SMS рассылки за счет интеграции с сервисом UniSender. Создать списки для рассылок и саму рассылку можно в модуле CRM. В отчетах по Email рассылке в Класс365 вы можете увидеть  количество отправленных, доставленных и прочитанных писем, а так же сколько переходов по ним осуществлено. Новый раздел по дисконтным картам позволяет создать программу лояльности для ваших клиентов или иметь подробный отчет по уже существующей. Также, для владельцев интернет-магазинов появился информационный блок о доставке, который мы добавили в заказ покупателя. Теперь в Класс365 из интернет-магазина с заказом загружается информация с адресом, способом доставки и методом оплаты.


2013. В сервисе Класс365 появился почтовый клиент и сервис SMS-оповещений


Онлайн система управления бизнесом Класс365 добавила инструменты для коммуникаций с клиентами - почтовый клиент и SMS-рассылку. Теперь счет, коммерческое предложение или накладную можно отправить контрагенту за пару кликов. При отправке писем в поле «Получатель» автоматически подставляется адрес контрагента, а отправляемый документ конвертируется в pdf-формат и пересылается в виде вложения. Интегрированный почтовый клиент позволяет использовать шаблоны для написания писем и сохранять полученные от контрагентов файлы. Всю переписку с клиентом можно посмотреть в его карточке в отдельной вкладке. Почтовый клиент Класс 365 уже поддерживает работу с почтовыми серверами Mail.ru, Yandex.ru, Rambler.ru и Gmail.com. В ближайших планах компании предоставить возможность работы пользователям с любыми почтовыми серверами, поддерживающими протоколы работы электронной почты SMTP и IMAP. ***


2012. Saletex - сервис для создания скидок


Скидки - двигатель продаж. Все это знают, но не все используют. Не из жадности, а просто потому что не знают как это все красиво оформить и организовать. Сервис Saletex поможет сделать это за несколько кликов. Он позволяет разместить на своем сайте (без каких-либо изменений самого сайта) плавающую закладку типа "Акция!", нажав на которую, посетитель сможет получить купон на скидку, если введет свое имя, email, а потом и телефон (ведь купон присылается по SMS). Кроме того, сразу после заполнения формы, менеджеру по продажам поступает звонок от сервиса, и он может, нажав кнопку, мгновенно соединиться с потенциальным клиентом. Причем, денег за услуги телефонии Saletex не берет. Он берет деньги только за заполненные формы. Первые 10 форм (лидов) - вы получаете бесплатно, а за каждого последующего лида нужно платить по 40 рублей. ***


2012. SchedulingWiz - самая SMSочная CRM


В некоторых бизнесах очень удобно использовать SMS-сообщения. Например в стоматологиях, частных клиниках, парикмахерских, автомастерских, нотариальных конторах, спортзалах и т.д. Вы отправляете напоминания клиентам и они не забывают о назначенной встрече и приходят вовремя. Таким образом, бизнес не простаивает и протекает в полной гармонии. Для таких компаний настоящей находкой может стать CRM сервис, который умеет отправлять SMS-ки - SchedulingWiz. Хотя она выглядит иностранной - ее создала белорусская команда Coding Staff и SMS-ки будут нормально доходить и в нашей стране. В системе есть база клиентов и календарь. Подобно как в Google Calendar - вы добавляете встречу и устанавливаете SMS-напоминание клиенту (кстати, напоминания можно отправлять и по email). ***


2012. amoCRM интегрировали с сервисом рассылок UniSender


SaaS CRM система amoCRM теперь позволяет рассылать email и SMS сообщения по базе клиентов. Реализована эта возможность посредством интеграции с SaaS сервисом рассылок UniSender. Интеграционный модуль является базовой частью CRM-системы, не требующей установки, и доступен всем пользователям. Ранее с UniSender также интегрировались Terrasoft CRM, SugarCRM, 1С:Предприятие, InSales, 1С-Битрикс: Управление сайтом.


2008. Компании Sputnik Labs и Mobbis добавили SMS-рассылки в Microsoft Dynamics CRM

Компания Sputnik Labs и компания Mobbis объявили о совместно разработанном решении Управление клиентскими контактами с использованием сервиса SMS на платформе Microsoft Dynamics CRM. Встроенный в систему Microsoft Dynamics CRM модуль SMS-рассылок позволяет автоматизировать процесс информирования клиентов с помощью SMS-сообщений, регистрировать и обрабатывать в CRM-системе SMS-отклики от клиентов и автоматически повторять передачу SMS-сообщения. Например, можно информировать клиентов о новых продуктах и услугах, приближающихся сроках платежей по кредитам, маркетинговых акциях и т.д. Кроме того, решение позволяет компаниям получать обратную связь от клиента – вопросы, пожелания, жалобы. Все это повышает эффективность маркетинга и продаж. ***