SMS в CRM


17.08.17. SMS-визитка - простой способ удержать клиента


Сервис СМС-Визитка придумал простой и дешевый способ лучше удерживать потенциальных клиентов. Когда новый клиент звонит вам в компанию (с незнакомого номера), после звонка сервис отправляет ему по SMS электронную визитку - сообщение типа "Спасибо за звонок + контакты + сайт + коротко о компании". Таким образом, клиент будет лучше помнить о вашей компании и ему будет легче связаться с вами еще раз. Кроме того, разработчики утверждают, что переходы клиентов из SMS на ваш сайт поднимут его SEO позиции. Для работы сервиса достаточно установить мобильное приложение на телефон. Возможна интеграция с вашей АТС и CRM. Стоимость использования - 82 руб/мес. ***


2017. В Клиентикс появился поиск по задачам и автоматические SMS-напоминания


Клиентикс CRM значительно улучшила работу с задачами. Теперь вы можете назначать задачу на определенную дату, привязать клиента к задаче, и в заданный срок у сотрудника появится уведомление. Кроме того, вы можете осуществлять поиск по задачам. Например, теперь вы можете очень быстро определить, когда и какому сотруднику назначена задача позвонить клиенту и напомнить о повторении визита или каким клиентам нужно сделать звонок с целью получения обратной связи, доступны задачи любого типа. Все что нужно - задать параметры поиска и выбрать необходимую вам задачу.  Еще одна новая функция - рассылка SMS-напоминаний, которая позволяет увеличить возвращаемость клиентов.


2016. Сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал СМС-услуги


Онлайн сервис по учету клиентов и сделок WireCRM интегрировал сервис отправки коротких сообщений СМС-услуги. Теперь вы можете отправить СМС сообщение из карточки контакта, можете отправить сообщение при клике на номер мобильного телефона. Сервис СМС-услуги позволяет отправлять сообщения с максимальной скоростью.


2016. WireCRM интегрировали отправку СМС через SMS.ru


Онлайн сервис по учету клиентов WireCRM интегрировал отправку СМС сообщений с помощью сервиса SMS.ru, данный сервис позволяет отправлять СМС по низкой цене от 7 копеек. СМС можно отправить из карточки клиента в специальной форме, подобные уведомления можно использовать для контроля статуса заказа клиентом, для уведомлений об акциях и рекламных рассылках.


2014. SMS в России почти запретили. Появился сервис Вместо СМС


Конечно, никому не нравится получать рекламный спам по SMS. Но то, что эту проблему полезло решать государство (а не какой-нибудь стартап) - тоже ничего хорошего не сулит. Теперь в России можно на пустом месте получить штраф в полмиллиона рублей, если кто-то пожалуется на вашу sms-ку. А чтобы рассылать sms по правилам - нужно получить письменное согласие каждого клиента, лучше всего в бумажном договоре с печатью. Так что, например, многие интернет-магазины теперь будут вынуждены отказаться от отправки удобных sms-ок о статусе заказа. Зато сразу же появился сервис Вместо СМС. Он позволяет вместо sms отправлять звонки (ведь звонки же пока не запретили). Вы записываете сообщение (приятным голосом) и отправляете клиенту. Он поднимает трубку и выслушивает. Стоимость - 5 руб в секунду. Проблема решена! Отправляйте звонки, и пусть ваши клиенты (среди которых есть и государственные деятели) будут счастливы! ***


2014. NovaCRM позволяет отправлять SMS и Email со страниц клиентов


Облачная система NovaCRM за последнее время выкатила ряд обновлений. В частности, добавлена опция для авторизации в сервисах SMS рассылок и настройки (с сохранением) списков для рассылки, с задействованием множества фильтров, а также возможность отправить SMS со страницы контакта. Внедрена опция добавления фотографии (аватара) к контакту, опция добавления логотипа компании в CRM, - логотип будет справа сверху, на всех страницах, опция отправки письма прямо со страницы контакта. Теперь можно создавать шаблоны писем, отправляемых со страницы контакта (подпись, персонализированное приветствие (используется поле «имя контакта», и т.д.). Реализована настраиваемая видимость различных договоров среди сотрудников.


2014. В Класс365 появились email и SMS рассылки, программы лояльности


В сервисе для управления бизнесом Класс365 появились Email и SMS рассылки за счет интеграции с сервисом UniSender. Создать списки для рассылок и саму рассылку можно в модуле CRM. В отчетах по Email рассылке в Класс365 вы можете увидеть  количество отправленных, доставленных и прочитанных писем, а так же сколько переходов по ним осуществлено. Новый раздел по дисконтным картам позволяет создать программу лояльности для ваших клиентов или иметь подробный отчет по уже существующей. Также, для владельцев интернет-магазинов появился информационный блок о доставке, который мы добавили в заказ покупателя. Теперь в Класс365 из интернет-магазина с заказом загружается информация с адресом, способом доставки и методом оплаты.


2013. В сервисе Класс365 появился почтовый клиент и сервис SMS-оповещений


Онлайн система управления бизнесом Класс365 добавила инструменты для коммуникаций с клиентами - почтовый клиент и SMS-рассылку. Теперь счет, коммерческое предложение или накладную можно отправить контрагенту за пару кликов. При отправке писем в поле «Получатель» автоматически подставляется адрес контрагента, а отправляемый документ конвертируется в pdf-формат и пересылается в виде вложения. Интегрированный почтовый клиент позволяет использовать шаблоны для написания писем и сохранять полученные от контрагентов файлы. Всю переписку с клиентом можно посмотреть в его карточке в отдельной вкладке. Почтовый клиент Класс 365 уже поддерживает работу с почтовыми серверами Mail.ru, Yandex.ru, Rambler.ru и Gmail.com. В ближайших планах компании предоставить возможность работы пользователям с любыми почтовыми серверами, поддерживающими протоколы работы электронной почты SMTP и IMAP. ***


2012. Saletex - сервис для создания скидок


Скидки - двигатель продаж. Все это знают, но не все используют. Не из жадности, а просто потому что не знают как это все красиво оформить и организовать. Сервис Saletex поможет сделать это за несколько кликов. Он позволяет разместить на своем сайте (без каких-либо изменений самого сайта) плавающую закладку типа "Акция!", нажав на которую, посетитель сможет получить купон на скидку, если введет свое имя, email, а потом и телефон (ведь купон присылается по SMS). Кроме того, сразу после заполнения формы, менеджеру по продажам поступает звонок от сервиса, и он может, нажав кнопку, мгновенно соединиться с потенциальным клиентом. Причем, денег за услуги телефонии Saletex не берет. Он берет деньги только за заполненные формы. Первые 10 форм (лидов) - вы получаете бесплатно, а за каждого последующего лида нужно платить по 40 рублей. ***


2012. SchedulingWiz - самая SMSочная CRM


В некоторых бизнесах очень удобно использовать SMS-сообщения. Например в стоматологиях, частных клиниках, парикмахерских, автомастерских, нотариальных конторах, спортзалах и т.д. Вы отправляете напоминания клиентам и они не забывают о назначенной встрече и приходят вовремя. Таким образом, бизнес не простаивает и протекает в полной гармонии. Для таких компаний настоящей находкой может стать CRM сервис, который умеет отправлять SMS-ки - SchedulingWiz. Хотя она выглядит иностранной - ее создала белорусская команда Coding Staff и SMS-ки будут нормально доходить и в нашей стране. В системе есть база клиентов и календарь. Подобно как в Google Calendar - вы добавляете встречу и устанавливаете SMS-напоминание клиенту (кстати, напоминания можно отправлять и по email). ***


2012. amoCRM интегрировали с сервисом рассылок UniSender


SaaS CRM система amoCRM теперь позволяет рассылать email и SMS сообщения по базе клиентов. Реализована эта возможность посредством интеграции с SaaS сервисом рассылок UniSender. Интеграционный модуль является базовой частью CRM-системы, не требующей установки, и доступен всем пользователям. Ранее с UniSender также интегрировались Terrasoft CRM, SugarCRM, 1С:Предприятие, InSales, 1С-Битрикс: Управление сайтом.


2008. Компании Sputnik Labs и Mobbis добавили SMS-рассылки в Microsoft Dynamics CRM

Компания Sputnik Labs и компания Mobbis объявили о совместно разработанном решении Управление клиентскими контактами с использованием сервиса SMS на платформе Microsoft Dynamics CRM. Встроенный в систему Microsoft Dynamics CRM модуль SMS-рассылок позволяет автоматизировать процесс информирования клиентов с помощью SMS-сообщений, регистрировать и обрабатывать в CRM-системе SMS-отклики от клиентов и автоматически повторять передачу SMS-сообщения. Например, можно информировать клиентов о новых продуктах и услугах, приближающихся сроках платежей по кредитам, маркетинговых акциях и т.д. Кроме того, решение позволяет компаниям получать обратную связь от клиента – вопросы, пожелания, жалобы. Все это повышает эффективность маркетинга и продаж. ***