IBM CRM


2011. SugarCRM интегрировала IBM LotusLive в качестве слоя совместной работы


Хотя SugarCRM и содержит встроенные инструменты для совместной работы над задачами и проектами, обычно их бывает недостаточно. Поэтому приходится интегрироваться с популярными системами для совместной работы. Недавно была реализована интеграция с Box.net, а теперь - с сервисом IBM Lotuslive. Интеграция в частности позволяет аттачить к записям SugarCRM файлы, расположенные в хранилище LotusLive - что дает возможность организовать контроль версий, обсуждение, расшаривание для коллег и клиентов. Также, теперь можно прямо из SugarCRM инициировать web-конференции, создавать и просматривать задачи и мероприятия, привязанные к контактам в CRM. Однако email-сообщения пока через LotusLive отсылать нельзя - только через внутренний Email клиент SugarCRM.


2009. Новая SaaS CRM от IBM и iEnterprises

IBM и iEnterprises выпустили совместное онлайн CRM решение. Оно представляет собой специализированную систему для строительных, фармацевтических, юридических компаний, размещаемую в "облаке" IBM. Система позволяет создать централизованную безопасную систему управления клиентами, в которой минимизированы риски, связанные с человеческим фактором, реализована поддержка предварительных запросов, автоматизирована оценка проектов, выставленных на тендер, и их рентабельность, при этом доступ к информации обеспечивается также с мобильных устройств BlackBerry.