Email рассылки в CRM


02.07.17. В Клиентской Базе появился Почтовый клиент


Вышла новая версия онлайн CRM системы Клиентская База. В ней появился Почтовый модуль, предназначенный для отправки, получения и обработки писем путем подключения своих почтовых ящиков. Также, был обновлен дизайн системы, появилась возможность совершать международные звонки, скрытие телефонных номеров и установка длины местного номера, отображение суммарного количества прочитанных писем в рассылках. Появилась новая подтаблица лог рассылок, глобальный поиск, а дополнения стали более гибкими.


2017. SalesapCRM подключила сервис sms-рассылок


SalesapCRM теперь позволяет отправлять sms-сообщения клиентам и сотрудникам компании за счет интеграции с сервисом для рассылки sms-сообщений ProstorSMS. Таким образом, появилась возможность намного удобнее уведомлять клиентов о состоянии их заказа, сроках доставки и оплаты, а также информировать сотрудников компании о рабочих моментах. Что важно, SalesapCRM позволяет автоматизировать отправку sms-сообщений. Вы всего лишь раз настроите сценарий автоматизации, и crm-система сама будет отправлять уведомления при наступлении указанных условий. Например, Вы можете настроить crm-систему таким образом, чтобы сразу после оплаты товара покупатель получал уведомление.


2017. GENCRM сделали интеграцию с сервисом e-mail рассылок MailChimp


Сегодня e-mail рассылки стали неотъемлемой частью маркетинговой стратегии любой компании. И в нашей системе мы тоже добавили эту функцию. Теперь в GENCRM можно делать рассылку всего в несколько кликов. В разделе контакты необходимо выбрать список клиентов (есть возможность фильтра) и выбрать опцию e-mail рассылки. Далее список контактов передается в Ваш личный кабинет MailChimp.


2016. Интеграция AMBER и UniSender


CRM систему AMBER,  интегрировали с универсальным сервисом доставки сообщений по каналам электронной связи UniSender.  Интеграция открывает для пользователей новые возможности по использованию E-mail маркетинга: формирование целевой аудитории для рассылок на основе сегментированной базы клиентов и контактов; создание и проведение рассылок из AMBER с использованием профессиональных шаблонов UniSender; анализ эффективности проведенных рассылок и сбор статистики по отправлениям.


2016. Обновление Простой бизнес: новый интерфейс, лайки и SMS рассылки


Вышла новая версия CRM-системы Простой бизнес. В программе полностью обновилась главная страница пользователя, появилась возможность добавлять клиента в базу по входящему письму или звонку (данные подставляются автоматически), что позволяет учесть все обращения потенциальных клиентов. Также,  появились дела и «лайки» в клиентской базе. Теперь можно ставить «лайк» по комментарию в карточке клиента, а также сразу преобразовывать его в дело. Кроме того, добавлены дополнительные форматы полей, упрощенная SMS-рассылка по клиентской базе, удобные SMS-шаблоны и многое другое.


2015. В РосБизнесСофт CRM усовершенствован модуль email рассылок


Модуль «E-mail рассылка» является базовым модулем РосБизнесСофт CRM. Он позволяет бесплатно осуществлять E-mail рассылки по всей базе контрагентов, определенному сегменту, группе клиентов. Каждый адресат получает индивидуальное письмо с личным обращением. Письма не попадают в СПАМ за счет личных обращений, как в теме письма, так и в его теле («Здравствуйте, Петр Петрович!). К письмам могут быть прикреплены различные приложения, картинки прайсы и т.д. Сами шаблоны писем настраиваются пользователями, как с помощью простого текстового редактора, так и с помощью HTML-верстки. Добавилась также возможность отслеживания, сколько писем было доставлено, сколько прочитано адресатами, что в свою очередь повышает эффективность использования этого незаменимого инструмента маркетинга.


2014. NovaCRM позволяет отправлять SMS и Email со страниц клиентов


Облачная система NovaCRM за последнее время выкатила ряд обновлений. В частности, добавлена опция для авторизации в сервисах SMS рассылок и настройки (с сохранением) списков для рассылки, с задействованием множества фильтров, а также возможность отправить SMS со страницы контакта. Внедрена опция добавления фотографии (аватара) к контакту, опция добавления логотипа компании в CRM, - логотип будет справа сверху, на всех страницах, опция отправки письма прямо со страницы контакта. Теперь можно создавать шаблоны писем, отправляемых со страницы контакта (подпись, персонализированное приветствие (используется поле «имя контакта», и т.д.). Реализована настраиваемая видимость различных договоров среди сотрудников.


2014. В Класс365 появились email и SMS рассылки, программы лояльности


В сервисе для управления бизнесом Класс365 появились Email и SMS рассылки за счет интеграции с сервисом UniSender. Создать списки для рассылок и саму рассылку можно в модуле CRM. В отчетах по Email рассылке в Класс365 вы можете увидеть  количество отправленных, доставленных и прочитанных писем, а так же сколько переходов по ним осуществлено. Новый раздел по дисконтным картам позволяет создать программу лояльности для ваших клиентов или иметь подробный отчет по уже существующей. Также, для владельцев интернет-магазинов появился информационный блок о доставке, который мы добавили в заказ покупателя. Теперь в Класс365 из интернет-магазина с заказом загружается информация с адресом, способом доставки и методом оплаты.


2014. РосБизнесСофт CRM поможет отследить эффективность рассылок и баннеров


В РосБизнесСофт CRM появилась возможность отслеживания переходов, запросов на сайт или интернет-магазин. Пользователь может создать в системе UTM-метки, позволяющие выделить и отследить каждый переход на сайт. Они представляют собой дополнительные параметры,  которые добавляются к ссылки и позволяют отслеживать переходы по конкретной ссылке, по определенным ключевым словам. Данный ссылки обычно применяются для e-mail-рассылок, размещения ссылок на внешних ресурсах, для баннеров и интернет рекламы. Использование данного блока позволит оптимизировать затраты на рекламу, отследить наиболее эффективные каналы привлечения клиентов, типы трафика (текстовые объявления или медийные) и консолидировать всю информацию о маркетинговых кампаниях в одной системе.Всю информацию можно выгрузить в Excel для последующей обработки данных. ***


2012. SchedulingWiz - самая SMSочная CRM


В некоторых бизнесах очень удобно использовать SMS-сообщения. Например в стоматологиях, частных клиниках, парикмахерских, автомастерских, нотариальных конторах, спортзалах и т.д. Вы отправляете напоминания клиентам и они не забывают о назначенной встрече и приходят вовремя. Таким образом, бизнес не простаивает и протекает в полной гармонии. Для таких компаний настоящей находкой может стать CRM сервис, который умеет отправлять SMS-ки - SchedulingWiz. Хотя она выглядит иностранной - ее создала белорусская команда Coding Staff и SMS-ки будут нормально доходить и в нашей стране. В системе есть база клиентов и календарь. Подобно как в Google Calendar - вы добавляете встречу и устанавливаете SMS-напоминание клиенту (кстати, напоминания можно отправлять и по email). ***


2012. Zoho Campaigns - сервис для email рассылок и социального маркетинга


А Zoho все-таки продолжает создавать новые сервисы. Сегодня появился сервис Zoho Campaigns, который умеет рассылать email-сообщения по базе клиентов, централизованно постить сообщения в социальные сети (Facebook, Twitter, LinkedIn), а главное - собирать статистику по этим маркетинговым кампаниям, чтобы вы могли оценить их эффективность. Например, сервис показывает, сколько имейлов было открыто, сколько людей нажали на ссылку, сколько нажали кнопку Like, сколько добавили комментарий или рассказали о сообщении своим друзьям. Для email-рассылок в Zoho Campaigns есть набор красивых шаблонов, чтобы вам не нужно было тревожить дизайнера. Базу контактов можно импортировать из CSV, из Zoho CRM или из GMail/Google Contacts. Есть бесплатная версия - она позволяет оперировать базой до 500 контактов и отправлять им до 2500 имейлов в месяц. Платная версия начинается от $5/мес (за 500 контактов и анлим сообщений). ***


2012. Iris CRM 3.6 улучшила работу с отчетами и печатными формами


Вышла новая версия Iris CRM 3.6, в которой реализовано более 40 улучшений, вот некоторые из них. Упрощена утилита автоматического обновления системы. Расширены функции автоматического создания документов друг из друга. В печатные формы теперь можно выводить картинки и логотипы из файлов, подгруженных в раздел Файлы. Теперь при создании новых печатных форм, кнопка для печати автоматически появится в разделе, теперь нет необходимости редактировать для этого программный код. Способ отправки электронных писем теперь настраивается в интерфейсе системы. Улучшена работа с файлами электронной почты. Существенно оптимизирована работа с email-рассылками. Добавлена возможность нумерации строк отчетов. Появилась возможность вывода отчета в виде карточек, в транспанированном виде. Выполнены улучшения, связанные с автоматическими напоминаниями.


2012. amoCRM интегрировали с сервисом рассылок UniSender


SaaS CRM система amoCRM теперь позволяет рассылать email и SMS сообщения по базе клиентов. Реализована эта возможность посредством интеграции с SaaS сервисом рассылок UniSender. Интеграционный модуль является базовой частью CRM-системы, не требующей установки, и доступен всем пользователям. Ранее с UniSender также интегрировались Terrasoft CRM, SugarCRM, 1С:Предприятие, InSales, 1С-Битрикс: Управление сайтом.


2011. BPMOnline CRM интегрировали с социальными сетями


Terrasoft выпустила новую версию своей SaaS CRM системы BPMonline CRM 5.2. Одно из главных обновлений - интеграция с социальными сетями: Facebook, Twitter, LikedIn. Теперь в карточку контакта можно подтягивать из этих источников любую доступную информацию, например email или сайт. Кроме того, реализована интеграция с Google Maps (для отображения компаний на карте) и с почтовыми серверами (теперь можно отправлять и загружать письма с любого почтового сервера, поддерживающего протокол IMAP, например, Gmail). Ранее BPMOnline также интегрировали с MS Outlook. Дополнительно в новой версии улучшены работа с лидами, импорт контактов и инструмент массовых персонифицированных рассылок клиентам.


2011. Quote Roller - SaaS сервис для рассылки коммерческих предложений


В некоторых компаниях (например, которые выполняют сколь-нибудь сложные проекты или поставляют дорогое оборудование) существует потребность в создании, отсылке и контроле коммерческих предложений. Речь не о массовой рассылке стандартного письма. Как правило, каждое коммерческое предложение создается индивидуально под клиента, и в него включается смета с расчетом стоимости. И лучше, если это предложение выглядит солидно - не вордовский документ с шрифтом Times New Roman, а хотя-бы красиво оформленный PDF файл. Чем солиднее коммерческое предложение, тем больше вероятность что его примут. Quote Roller - новый SaaS сервис, который помогает во-первых быстро создать солидное (и индивидуальное) коммерческое предложение; во-вторых, доставить его в PDF- или в более современном Web-формате. Хотя сервис создан (нашими соотечественниками) в первую очередь для западного рынка, он отлично поддерживает создание предложений на русском языке. ***


2011. HubSpot: как привлечь клиентов и инвестиции от Salesforce и Google при помощи Inbound-маркетинга


HubSpot - это стартап из Бостона, который предоставляет набор инструментов для проактивного (Inbound) интернет-маркетинга. В отличии от активного (Outbound) маркетинга, который сводится к совершению холодных звонков потенциальным клиентам, Inbound-маркетинг нацелен на развитие интернет-присутствия компании, за счет чего готовые клиенты приходят сами. Сервис HubSpot включает в себя CMS для создания корпоративного сайта и блога, SEO-инструменты для подбора ключевых слов, оптимизации страниц, контроля внешних ссылок, систему мониторинга социальных сетей (Facebook, Twitter...) на предмет упоминания продуктов компании, Email-рассылки и аналитические инструменты - что-то типа SEO CRM, в которой хранится вся интернет-история по каждому клиенту (когда он посещал сайта, что смотрел, какие формы заполнял). Но судя по всему самый эффективный инструмент Inbound-маркетинга (по крайней мере для HubSpot) - это их YouTube канал. ***


2011. Amazon запустила сервис доставки Email сообщений


Облачная платформа Amazon Web Services пополнилась новым сервисом для Email-рассылок, который конечно же назвали Simple Email Service (SES). Зачем Amazon создавать такой сервис? Во-первых, потому что Amazon, по роду своей основной деятельности, уже создала мощную инфраструктуру рассылки имейлов и научилась обходить спам-фильтры и черные списки email-провайдеров. Почему-бы не продавать эту инфраструктуру другим компаниям? (ведь именно такая идея стала причиной появления Amazon Web Services). Во-вторых, Email остается основным средством уведомления пользователей практически во всех бизнес-приложениях, в т.ч. и тех, которые хостятся на AWS. Теперь владельцам этих приложений не нужно ломать голову над тем, как обеспечить надежную доставку email-уведомлений и сообщений. Об этом позаботится сама платформа. Тем более, что стоимость Simple Email Service - наверно, самая низкая на рынке сервисов email-рассылок: ***


2010. Salesforce купила Email/CRM стартап


Социальные Email-плагины стали горячей темой в последнее время. И как результат - к ним появился повышенный интерес со стороны больших вендоров и инвесторов. Наиболее известный представитель данного класса - Xobni был фактически куплен Cisco. Недавно Rapportive получил $1 миллион инвестиций. На днях стало известно, что RIM (Blackberry) собирается поглотить Gist. А вчера Salesforce купила за $6 млн еще один аналогичный сервис - Etacts. Как и вышеназванные альтернативы, Etacts умеет вытаскивать из публичных социальных сетей и отображать в email-клиенте информацию о контакте - т.е. выполняет одну из функций социального CRM. Но кроме этого, он позволяет рассылать персонализированные email-рассылки, удобно просматривать историю общения с контактом, и напоминать, когда необходимо связаться с определенным человеком. Как он это делает? ***


2010. В IRIS CRM появился Email клиент


Вышла новая версия web-ориентированной системы IRIS CRM и главной ее особенностью является встроенный почтовый клиент. Теперь принимать и отправлять письма, делать рассылки можно непосредственно из CRM системы. При этом письма автоматически привязываются к компаниям и контактам и теперь можно просмотреть всю переписку по клиенту. Сортировка и поиск писем выполняется по любым признакам - по теме, по адресам, по датам и даже по содержимому. Поддерживается возможность создания нескольких учетных записей электронной почты. К учетным записям и к самим письмам можно настроить доступ, таким образом, одной учетной записью электронной почты может пользоваться как один человек, так и целый отдел или вся компания. Исходящая почта работает как через POP так и через Sendmail.


2008. Monitor CRM в Украине: успешное внедрение в Запорожской торгово-промышленной палате

В марте 2008 года было завершено внедрение CRM-системы Monitor в Запорожской торгово-промышленной палате (Украина). Данная организация является крупнейшим в регионе организатором отраслевых выставок. Клиентская база ЗТПП (т.е. база компаний - участников выставок) насчитывает более 16 000 предприятий из Украины, России, Западной Европы, Китая и других стран. Внедрение Monitor CRM позволило компании автоматизировать весь цикл работы с клиентом - от рассылки приглашений и регистрации участников до печати закрывающих бухгалтерских документов. ***


2008. OgilvyOne выиграл контракт Sears на прямой маркетинг и CRM

OgilvyOne, агентство рекламно-коммуникационного холдинга WPP Group, по результатам тендера стало обладателем контракта одного из крупнейших американских ритейлеров, Sears Holdings Corp., на прямой маркетинг и CRM-обслуживание.В ходе тендера OgilvyOne победило несколько претендентов, включая агентства Interpublic Group - DraftFCB и MRM. Контракт является консолидированным и включает обслуживание как магазинов Sears, так и магазинов Kmart. Не смотря на то, что объем контракта не раскрывается, по некоторым оценкам аналитиков, выручка по нему составит от $3 млн. до $5 млн. ***


2007. Поиск дубликатов и массовая рассылка в Microsoft Dynamics CRM? Легко!

Консалтинговая компания Soft Master зарегистрировала два функциональных решения, разработанных на базе Microsoft Dynamics CRM: инструмент для поиска дубликатов и инструмент для массовой рассылки с добавлением вложения.Принцип работы инструмента для поиска дубликатов заключается в том, что после создания или изменения карточки организации при нажатии кнопки «Сохранить» система проверяет на наличие в Microsoft Dynamics CRM организации с похожим ИНН и названием, которые были введены. ***


2007. РДТЕХ поможет создать единый достоверный источник информации о клиентах во всей организации

РДТЕХ предлагает российским компаниям услугу по интеграции клиентских данных из различных источников и разнородных систем, а также обеспечивает качество интегрированных данных с учетом специфики русского языка.Одна из актуальных проблем организаций - это некачественные данные о клиентах, содержащиеся в различных корпоративных приложениях. Отсутствие единых стандартов хранения информации, ошибки ввода, устаревание сведений приводят к появлению большого количества дубликатов, некорректной, неактуальной, недостаточной информации. ***


2007. Index.CRM внедрена в компании "СК-Промавто"

Компания "СК-Промавто" поставляет автокомпоненты на конвейер ВАЗ и распространяет их через дилерскую сеть, охватывающую более 10 регионов. Внедрение index.CRM позволило объединить и автоматизировать в одном информационном пространстве филиалы компании, ее торговых представителей и дилеров. Автоматизирован прием заявок от клиентов, их распределение между дилерами. На основе дополнительного пакета "Складской учет" автоматизировано ведение учета по нескольким складам, поступление, перемещение и отгрузка товаров, комплектация изделий. Index. ***


2006. В «Клубе Выпускников Политеха» внедрена SoftUnit CRM

Специалисты компании «СофтЮнит» завершили внедрение системы управления отношениями с клиентами SoftUnit CRM в Клубе выпускников Санкт-Петербургского Политеха.Система управления отношениями с клиентами от СофтЮнит позволит заказчику повысить эффективность взаимодействия с членами и партнерами клуба. Минимизировать временные затраты на стандартные операции, такие как выборка клиентов по заданным характеристикам, массовая рассылка документов и предложений и т.д. ***


2005. SAP обновляет CRM

Новую версию своей системы управления отношениями с клиентами, mySAP CRM 2005, SAP выпустит в IV квартале этого года (начиная с данного релиза компания планирует именовать пакет не по номеру версии, а в соответствии с годом выпуска). MySAP CRM 2005 будет исполняться на платформе NetWeaver и обретет функции бизнес-интеллекта, реализованные в новом модуле mySAP Analytics, сервисами которого также смогут пользоваться и другие приложения SAP. ***


2001. Всемирная федерация рестлинга обратилась к помощи CRM

Руководство Всемирной федерации рестлинга (WWFE) в расчете остановить падение оборота приняло решение о развертывании системы управления отношениями с клиентами. Internet-магазин WWFE, WWFShopZone.com, переводится на системы электронной коммерции и CRM компании Escalate. Ранее в основе сайта использовался набор приложений нескольких различных производителей, который не обеспечивал достаточную масштабируемость. ***