CRM для веб студии


2015. SugarCRM сможет парсить информацию со сторонних сайтов


Если бизнес компании связан с постоянным поиском информации на сайтах объявлений/фриланса (например, в агенстве недвижимости), автоматизировать этот процесс поможет модуль Парсинг для SugarCRM от разработчика SugarTalk. Модуль работает таким образом. Пользователь выбирает сайт, с которого ему нужно отслеживать объявления, и разработчик предоставляет ему парсер. В своей CRM пользователь указывает, по каким параметрам нужно отслеживать новые объявления. В CRM-системе появляются новые карточки объектов, которые создаются на основе объявлений (см. рисунок). Также парсер в CRM может быть полезен кадровому агентству (для создания новых вакансий и резюме), модельному агентству (новые карточки моделей), студии дизайна/копирайтинга/создания сайтов (для поиска новых заказов на фрилансе). ***


2015. В РосБизнесСофт CRM появился баг-трекер


Компания РосБизнесСофт разработала модуль Баг-трекер для своей системы РосБизнесСофт CRM. Данный модуль позволяет оптимизировать работу технических служб по работе с обращениями клиентов, а также применим для внутреннего пользования. Буг-трекер позволяет фиксировать проблемы, распределять их по категориям (компонентам), по проектам и другим характеристикам, назначать ответственных сотрудников, контролировать сроки реагирования на обращения, отправлять уведомления по E-mail и SMS о статусе багов. Есть возможность совместной работы нескольких сотрудников по одной проблеме. Модуль «Баг-трекер» применим в различных отраслях и направлениях. Решение может быть интересно web-студиям, фрилансерам, сервисным центрам, ИТ-компаниям и т.д.


2014. В WireCRM появился учет заказов и платежей


Онлайн система учета клиентов WireCRM предлагает новый функциональный модуль по учету заказов - "Заказы", которое предназначено для быстрого приема заказа от клиента, с возможностью назначить его выполнение сотрудником на любую дату, отслеживать обработку и выполнение заказа. Также в системе появилась возможность учета платежей с привязкой их к организациям, к определенным контактам и сделкам. Есть возможность указания категорий и счетов, для последующего анализа и просмотра движения по счетам. Разработчики говорят, что новый функционал пригодится в первую очередь интернет-магазинам, фрилансерам, веб-студиям, предпринимателям, компаниям по доставке покупок,  сервисным и ремонтным мастерским.


2014. Highrise CRM отделилась от Basecamp


В начале этого года знаменитая компания 37Signals переименовалась в Basecamp и объявила, что будет заниматься исключительно развитием одноименного сервиса для управления проектами. Остальные продукты должны были быть проданы или заморожены. После этого (по словам CEO Джейсона Фрида), они получили массу предложений по выкупу CRM сервиса Highrise, в том числе от ведущих CRM-вендоров. Но эти предложения предполагали закрытие сервиса и перевод юзеров на другую систему, поэтому Джейсон на это не повелся. Тем более, что Highrise до сих пор остается популярным сервисом (в т.ч. и в нашей стране) и приносит создателям миллионы $$$ в год.  В конечном итоге, было решено выделить Highrise в отдельную (дочернюю) компанию, в которой будет собственный CEO, собственная команда, и собственная инфраструктура. Новый руководитель Highrise - Натан Контни уже объявил в блоге, что сервис продолжит активно развиваться. ***


2013. Мегаплан обучит веб-студии как работать с клиентами


Мегаплан совместно с независимым экспертом Андреем Тереховым запустили большой образовательный спецпроект, ориентированный на digital-агентства России: www.megaplan.ru/digital. В рамках проекта был разработан  уникальный авторский курс из 11 лекций по темам маркетинга, продаж и клиентского сервиса в веб-студии/агентстве. Более 8 часов видео, 12 презентаций, 50 кейсов из отрасли, 30 материалов по теме, специально заточенная демо-версия Мегаплана + группа на FB для обсуждения тем лекций.