CRM для турагентств


2014. NovaCRM - CRM для турагентств


Это ж надо было так достать директора турфирмы, чтобы он взялся за разработку собственной CRM системы. В данном видеоролике директор NovaCRM (и сети турагентств TripTravel) Игорь Катсон говорит, что он долго искал на отеченственном рынке подходящую CRM для малого-среднего бизнеса, но не нашел. В результате появился онлайн сервис NovaCRM. Эта система позволяет сотруднику "дожать" клиента, а руководителю "дожать" сотрудника, чтобы он "дожал" клиента. NovaCRM интегрирована с телефонией, e-mail, мессенджерами и сетью Вконтакте, поэтому в карточке клиента хранится подробная история общения (запись звонков, чаты, письма). Когда клиент звонит - всплывает его карточка и менеджер может использовать всю эту информацию в своих интересах. Кроме CRM-функционала, есть финансовый модуль для ведения бухгалтерии. Web-интерфейс системы работает не только на компьютерах, но и на смартфонах. Стоимость начинается от 5000 руб/мес за 5 пользователей. ***


2013. Columbis - SaaS сервис для автоматизации турагентства


Вот наконец-то и туристические агентства дождались своего SaaS-решения. Сервис Сolumbis позволит менеджерам турагентства вести базу клиентов в CRM, быстро обрабатывать заявки клиентов, подбирать и бронировать туры, распечатывать путевки, договора, контролировать стадии отправки и отдыха клиента. А руководитель видит перед собой полную картину деятельности туристической компании. Чем это лучше инсталлируемых программ для турагенств, которые уже давно существуют? Во-первых, конечно цена (от 490 руб./месяц) вместо 10 тыс сразу. Во-вторых, SaaS - это идеальный вариант, если у турагентства есть 2 и более офисов. В-третьих, мелкие но важные удобства: SMS напоминания турменеджерам (например, чтоб он не забыл проконтролировать срок получения визы клиентом), SMS/Email напоминания клиентам (например, о гарячих путевках). Разумеется, за пакеты SMS нужно платить отдельно. ***


2006. Парус выпустил новое вертикальное CRM-решение для туризма

Корпорация Парус объявляет о выходе нового вертикального CRM-решения для туристического бизнеса "Парус - Туристическое агентство". Этот программный продукт пополнил спектр отраслевых решений линейки ПП "Парус - Предприятие 7.4. Решение ориентированно на автоматизацию бизнес-процессов туристических компаний и агентств делового туризма (операторов и агентов) по предоставлению полного спектра туристических услуг и их комплекса. Созданию Продукта предшествовала длительная работа по основательному изучению основных бизнес-процессов компаний туристического бизнеса, одной из которой является ТА "Золотой Глобус". В туристическом бизнесе основными участниками являются две группы контрагентов: туроператоры и турагенты. Их отличительной особенностью является тот факт что, первый занимается производством и продажей туристских продуктов, а второй - только их реализацией. ***


2006. «Туристическая» CRM

Компания АТН Business Travel Solutions, один из крупнейших операторов российского рынка делового туризма, завершила проект по разработке CRM-стратегии и внедрению CRM-системы на основе решения Microsoft Dynamics CRM 3.0. В результате реализованного компанией «АйТи» проекта осуществлена оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов и введен единый стандарт предоставления сервиса. Внедрение CRM-системы позволило не только повысить оперативность и качество обслуживания клиентов, но и создало технологические предпосылки для развития сети региональных офисов компании. ***