Топ 10: CRM для медицины

Обновлено: 12.11.2022
CRM системы для медицины имеют функции для управления медицинскими картами пациентов, медосмотрами, складом (препаратов и материалов), онлайн-запись и т.д. Примеры медицинских CRM даны ниже.

Пользователи, которые искали CRM для медицины, потом также интересовались следующими продуктами:

См. также: Топ 10: Программы для клиник

2022. Видео: как используют CRM в клинике по пересадке волос HFE


Клиника по пересадке волос HFE (Hair For Ever) работает в узкой нише. Потенциальных клиентов мало. Более того, к ним нужно найти особый подход. Ведь они обращаются по деликатному вопросу. Долгое ожидание ответа или бестактное общение со стороны консультанта — и сделке не бывать. Как не терять клиентов, вести с ними коммуникацию и вовремя обрабатывать все заявки? Особенно когда продажами занимаются врачи-консультанты, а не выделенный отдел. Об этом рассказывается в новом кейсе amoCRM.


2021. Интеграция UNIVERSE-Медицина c ЕГИСЗ



В рамках Постановления Правительства РФ от 05.05.2018 N 555 "О единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения", с 1 января 2019 г. все организации, имеющие медицинскую лицензию, должны подключаться к единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ). Если организация имеет медицинскую лицензию, предприятию необходимо автоматизировать рабочие места врачей (или косметологов) и начать вести электронные медицинские карты по форме № 025/у. Данный функционал представлен в программе Universe-Медицина - CRM для автоматизации бизнеса клиник и медицинских центров. В начале 2022 года разработчик программы Univerese-Soft планирует произвести прямую интеграцию для передачи данных в ЕГИСЗ с целью упрощения управленческой деятельности медицинских предприятий.


2021. Navicon внедряет CRM-систему Creatio в клинике академика Ройтберга

Системный интегратор и разработчик Navicon завершил проект по внедрению CRM-системы Creatio в многопрофильном медицинском центре АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга). Руководство клиники приняло решение внедрить CRM-систему для того, чтобы с ее помощью оптимизировать работу отдела продаж, объединить управление всеми коммуникациями пациентов с сотрудниками разных подразделений, что в итоге должно повысить уровень клиентского сервиса. Решение позволило автоматизировать процессы продаж, управлять коммуникациями отдела продаж с клиентами из единого окна и отслеживать их влияние на коммерческую эффективность. С его помощью были автоматизированы процессы работы отдела продаж, настроена консолидация информации о клиентах центра в одной базе.


2021. Medesk интегрировали с Calltouch для оптимизации затрат на маркетинг



Платформа Medesk и система сквозной аналитики Calltouch объединили усилия, чтобы вы смогли подробно рассмотреть все каналы затрат и понять, куда утекает рекламный бюджет вашей клиники. Calltouch объединяет данные от рекламных площадок, коллтрекинга и других маркетинговых инструментов в удобные и понятные отчёты. В ней формируется путь пациента от рекламного источника до совершения звонка или заявки в клинику. Затем, в платформе Medesk отслеживается дальнейшая история пациента, например, после звонка, он записался на приём, который затем был проведен и оплачен. Этот факт сразу фиксируется в Calltouch, и таким образом выстраивается полный путь этого пациента: от затрат на его привлечение, до суммы выручки, которую он принес клинике.


2020. В БИТ.Управление медицинским центром добавлен обмен обращениями с системой Битрикс 24.



В новом релизе БИТ.Управление медицинским центром можно настроить обмен обращений с Битрикс24. Это двусторонний обмен данными, позволяющий видеть полную историю продаж, начиная от источника лида и заканчивая суммой продажи. Это подходит клиникам, с активной маркетинговой позицией, продвигающимся в нескольких рекламных каналах. Интеграция с Битрикс24 дешевле прямого подключения мессенджеров к УМЦ. В CRM можно отсеивать спам-обращения и передавать запросы только заинтересованных клиентов. Благодаря передаче данных по источникам запросов, есть возможность видеть сколько каждый канал привёл клиентов и окупились ли затраты на рекламу. Также, интеграция дает возможность делать информационные рассылки на удобное клиенту приложение, вместо звонков, которые занимают больше времени.


2019. Тинькофф создает маркетплейс в своем мобильном приложении



Владельцам локальных бизнесов теперь нужно постоянно отслеживать новые каналы продаж, которые открывают поисковики, социальные сети, мессенджеры, SaaS сервисы, банки. Вот на днях Тинькофф открыл в своем мобильном приложении маркетплейс, с помощью которого клиенты банка могут записаться на прием к врачу, в салон красоты, купить билеты на квест, заказать столик в ресторане и т.д. Брать плату с компаний, зарегистрированных в маркетплейсе, банк будет по двум моделям. Первая – вознаграждение за каждого приведенного клиента. Вторая – комиссия за каждую проданную услугу или товар (от 2% до 30%). Кроме того, в том же мобильном приложении банк может показывать рекламные предложения с очень точным таргетингом. Так, например, банк понимает, делает ли человек ремонт, есть ли у него автомобиль, дети, готовится ли он к отпуску и так далее.


2019. MEDODS интегрировали с AmoCRM



Интеграция Medods и AmoCRM создана для решения такой важной задачи любого бизнеса, как удержание и привлечение клиентов. Отдел продаж в современном мед. центре становится конкурентным преимуществом, ведь никто лучше менеджера по продажам не сможет вернуть в клинику пациентов после неявок или долгого отсутствия, перевести потенциальных клиентов в реальные посещения.Функционал интеграции синхронизирует в Medods и AmoCRM контактные данные пациента, оказанные услуги и даты посещений, статусы записи на прием, планы лечения, прайс-лист. Позволит записывать пациентов из окна AmoCRM и системы онлайн-записи. Также есть возможность индивидуальной разработки под нужды конкретного заказчика.


2018. Medesk расширил возможности модуля CRM



Программа Medesk расширила свои возможности модуля CRM. Как руководитель клиники, вы получаете всю историю взаимодействия с пациентами: через какой канал пациент пришел в клинику; сколько стоило его привлечение; какой администратор принял звонок (с сохранением записи разговора); каких врачей посетил пациент; сколько денег он заплатил; правильную ли помощь ему оказывают по медицинской части. Такимо образом Medesk – полноценная МИС с функциями CRM-системы. И вы сможете просмотреть медицинские и маркетинговые данные в одной программе.


2017. Новый модуль в Medesk: Телефония


Теперь программа Medesk обрабатывает входящие звонки и отображает на экране всю необходимую информацию о пациенте. Вы можете обратиться к человеку по имени и записать его на прием, не выходя из системы. У вас не будет пропущенных звонков, программа самостоятельно помещает входящие звонки в очередь и распределяет между доступными операторами. Кроме этого, Medesk собирает статистику входящих и исходящих звонков, записывает разговоры с пациентами.


2014. YCLIENTS - онлайн система для записи на прием и SMS уведомлений



YCLIENTS - это еще один сервис для парикмахерских, салонов красоты, стоматологий, медицинских центров и других бизнесов, где необходимо постоянно формировать график приема клиентов и напоминать им о встрече. Чем отличается этот сервис? Во-первых, он позволяет встроить форму для записи на прием в ваш сайт или страничку в социальной сети (Вконтакте и Facebook). Более того, сервис позволяет создать мобильное приложение (для iOS и Android), которое сделает запись постоянных клиентов еще удобнее. YCLIENTS является партнером Яндекса по внедрению онлайн-записи в салоны красоты, клиники и стоматологии. Это означает, что в вашей карточке на Яндекс.Картах тоже появится кнопка "Записаться". Кроме рассылки SMS, сервис позволяет рассылать и Email-напоминания. Стоимость сервиса начинается от 800 руб/мес.


2011. Sales Vision Pharma CRM доступна на IPad



Компания Медиа-Софт представила мобильную версию своей CRM системы для фармацевтической отрасли Sales Vision Pharma CRM для iPad. Бесплатное приложение Sales Vision ITouch уже доступно в Apple AppStore, но для работы с ним в России необходимо получить официальный ключ доступа, отправив письмо представителю Медиа-Софт в России (maxim.lisitsyn@media-soft.info). Поддержка мобильных устройств безусловно очень важна для CRM системы, рассчитанной на торговых представителей, поэтому Медиа-Софт уделяет этому вопросу должное внимание. Sales Vision Pharma CRM уже доступно как локальное приложение для Windows, веб-приложение, на Windows Mobile, Android и iOS.


2008. ГИС Медицина – новый продукт для автоматизации работы медицинских учреждений

Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе нового программного продукта ГИС Медицина, разработанного совместно с компанией УКРМЕД - лидирующим поставщиком современного медицинского оборудования и технологий. Госпитальная информационная система (ГИС) Медицина предназначена для оптимизации работы медицинского учреждения и автоматизации деятельности подразделений, связанных с обслуживанием пациентов, учетно-хозяйственной деятельностью и управления маркетингом медицинской организации. Продукт ГИС Медицина позволяет медицинскому учреждению повысить качества обслуживания пациента, увеличение времени на непосредственное обслуживание пациента, уменьшить время ожидания приема пациентом, создать единую картотеку пациентов с возможностью ее анализа, реализовать поиск нужной медицинской информации по ключевым словам, хранить истории обслуживания каждого пациента, включая расписание визитов к врачу, результаты посещений, финансовые документы и др., эффективно использовать ресурсы мед. учреждения, оптимизированное распределение нагрузки на персонал.


2006. Новые внедрения Monitor CRM в медицинских фирмах

Завершены работы по внедрению программы Monitor CRM в компаниях ЗАО «ДиаКлон» и «Медтехносервис». Компания «Медтехносервис» с 2002 года работает в сфере IT-технологий, является лидером российского рынка информационно-аналитических обучающих систем. Внедрение CRM-системы Monitor позволило организовать управление клиентской базой, работой менеджеров, многофакторный анализ продаж, клиентов и эффективности работы сотрудников компании. Компания ДиаКлон работает на рынке производителей изделий медицинского назначения во всех регионах России уже более 15 лет. С помощью CRM-системы была оптимизирована работа отдела продаж, создана полная структурированная и прозрачная клиентская база. Благодаря внедрению Monitor CRM специалисты компании «ДиаКлон» получили полноценный инструмент многофакторного анализа коммерческой деятельности.


2002. CRM и SCM в поставке медоборудования

Сотрудники «Обинко» завершили внедрение системы учета проектов и контрактов по поставке сложного медицинского оборудования в компании «Тангенс Медсистемы». В рамках проекта создано два основных взаимосвязанных функциональных модуля. Модуль учета проектов представляет собой систему СRM, ориентированную на централизованный контроль состояния и этапов развития предстоящих сделок по всем региональным представителям компании. В модуле SCM осуществляется полное управление логистикой в разрезе заключенных контрактов. Реализованная система служит также основой оперативного планирования продаж и поступления денежных средств. Система построена на базе платформы «Экипаж», являющейся собственной разработкой «Обинко».