CRM для медицины


24.05.17. Новый модуль в Medesk: Телефония


Теперь программа Medesk обрабатывает входящие звонки и отображает на экране всю необходимую информацию о пациенте. Вы можете обратиться к человеку по имени и записать его на прием, не выходя из системы. У вас не будет пропущенных звонков, программа самостоятельно помещает входящие звонки в очередь и распределяет между доступными операторами. Кроме этого, Medesk собирает статистику входящих и исходящих звонков, записывает разговоры с пациентами.


2015. Salesforce представила облако для здравоохранения


Крупнейший в мире поставщик CRM систем, компания Salesforce, решила создавать отраслевые решения, и одним из первых таких решений стало Healhcare Cloud - для медицинских организаций. В отличии от специализированных медицинских информационных систем (МИС, EMR), сфокусированных на медицинских записях и контроле лечения пациентов, система Salesforce Health Cloud будет сосредоточена на общих впечатлениях клиента, на возможностях взаимодействия клиники и пациента через разнообразные каналы связи (особенно с мобильных устройств) и на организации совместной работы сотрудников медицинских организаций. Система также сможет интегрироваться с МИС/EMR для создания единой информационной среды в медицинском центре.


2011. Sales Vision Pharma CRM доступна на IPad


Компания Медиа-Софт представила мобильную версию своей CRM системы для фармацевтической отрасли Sales Vision Pharma CRM для iPad. Бесплатное приложение Sales Vision ITouch уже доступно в Apple AppStore, но для работы с ним в России необходимо получить официальный ключ доступа, отправив письмо представителю Медиа-Софт в России (maxim.lisitsyn@media-soft.info). Поддержка мобильных устройств безусловно очень важна для CRM системы, рассчитанной на торговых представителей, поэтому Медиа-Софт уделяет этому вопросу должное внимание. Sales Vision Pharma CRM уже доступно как локальное приложение для Windows, веб-приложение, на Windows Mobile, Android и iOS.


2008. ГИС Медицина – новый продукт для автоматизации работы медицинских учреждений

Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе нового программного продукта ГИС Медицина, разработанного совместно с компанией УКРМЕД - лидирующим поставщиком современного медицинского оборудования и технологий. Госпитальная информационная система (ГИС) Медицина предназначена для оптимизации работы медицинского учреждения и автоматизации деятельности подразделений, связанных с обслуживанием пациентов, учетно-хозяйственной деятельностью и управления маркетингом медицинской организации. Продукт ГИС Медицина позволяет медицинскому учреждению повысить качества обслуживания пациента, увеличение времени на непосредственное обслуживание пациента, уменьшить время ожидания приема пациентом, создать единую картотеку пациентов с возможностью ее анализа, реализовать поиск нужной медицинской информации по ключевым словам, хранить истории обслуживания каждого пациента, включая расписание визитов к врачу, результаты посещений, финансовые документы и др., эффективно использовать ресурсы мед. учреждения, оптимизированное распределение нагрузки на персонал.


2007. Швейцарская Медицинская Ассоциация внедряет CRM-систему Microsoft

Компания DNC Group завершила проект по внедрению системы Microsoft Dynamics CRM в «Швейцарской Медицинской Ассоциации», специализирующейся на индивидуальном медицинском обслуживании зарубежных клиентов в швейцарских клиниках. В рамках проекта были решены задачи организации учета всех обращений потенциальных клиентов; учета всех клиентов со всей необходимой для повышения уровня обслуживания информацией, учета партнеров компании, а также ведения истории взаимоотношений с клиентами и партнерами и учета взаиморасчетов. Автоматизирован процесс продажи, реализовано автоматическое назначение задач менеджерам компании. Доступна печать необходимых документов (медицинский формуляр, анкета на визу по форме посольства и др.) и отправка их по электронной почте партнерам. В системе поддерживается управление маркетинговыми кампаниями , оперативное получение аналитических отчетов.


2006. Новые внедрения Monitor CRM в медицинских фирмах

Завершены работы по внедрению программы Monitor CRM в компаниях ЗАО «ДиаКлон» и «Медтехносервис». Компания «Медтехносервис» с 2002 года работает в сфере IT-технологий, является лидером российского рынка информационно-аналитических обучающих систем. Внедрение CRM-системы Monitor позволило организовать управление клиентской базой, работой менеджеров, многофакторный анализ продаж, клиентов и эффективности работы сотрудников компании. Компания ДиаКлон работает на рынке производителей изделий медицинского назначения во всех регионах России уже более 15 лет. С помощью CRM-системы была оптимизирована работа отдела продаж, создана полная структурированная и прозрачная клиентская база. Благодаря внедрению Monitor CRM специалисты компании «ДиаКлон» получили полноценный инструмент многофакторного анализа коммерческой деятельности.


2002. CRM и SCM в поставке медоборудования

Сотрудники «Обинко» завершили внедрение системы учета проектов и контрактов по поставке сложного медицинского оборудования в компании «Тангенс Медсистемы». В рамках проекта создано два основных взаимосвязанных функциональных модуля. Модуль учета проектов представляет собой систему СRM, ориентированную на централизованный контроль состояния и этапов развития предстоящих сделок по всем региональным представителям компании. В модуле SCM осуществляется полное управление логистикой в разрезе заключенных контрактов. Реализованная система служит также основой оперативного планирования продаж и поступления денежных средств. Система построена на базе платформы «Экипаж», являющейся собственной разработкой «Обинко».