CRM для магазина


16.03.17. РосБизнесСофт разработала счетчик посетителей для своей CRM системы


Компания РосБизнесСофт разработала устройство для подсчета посетителей розничных точек продаж. Устройство в автоматическом режиме по Wi-Fi каждые 10 минут отправляет в РосБизнесСофт CRM данные о количестве вошедших/вышедших посетителей из магазина (офиса). В результате чего руководители компаний получили возможность  в онлайн-режиме в CRM системе наблюдать за динамикой посещения своих розничных точек в разрезе часов, дней  и месяцев. И на основе уже этих данных принимать управленческие решения.


2015. RetailCRM привлекла $600 тыс инвестиций от Edison.VC


Российская CRM-платформа для интернет-магазинов RetailCRM привлекла US$ 600 тыс. от Edison.VC в раунде А. RetailCRM – первая на российском рынке специализированная CRM-платформа для электронной торговли, позволяющая использовать наибольшее количество инструментов для эффективного управления отношениями с покупателями. Использование RetailCRM дает возможность кратно увеличить показатели повторных продаж и средний чек, сократить на 80% время обработки заказов, автоматизируя рутинные процессы. Система позволяет управлять продажами и контролировать бизнес-процессы интернет-магазина. Инвестиции будут направлены на расширение функционала продукта, развитие  интеграций со сторонними сервисами и увеличение рыночной доли, в том числе, на подготовку продукта к международной экспансии.


2015. JunoCRM - онлайн программа для работы с поставщиками в магазине


Большинство малых и средних магазинов закупают товар у поставщиков, и у них нет необходимости содержать свой склад. Но проблема такого бизнеса заключается в предоставлении поставщиками актуальных данных по ценам и остаткам своей продукции. В лучшем случае дилер получает периодически файлы EXCEL с информацией по остаткам. И если у магазина хотя бы 10-15 поставщиков с номенклатурой от 1000 единиц, попробуйте найти в них то, что нужно вашему клиенту за короткий срок, к примеру, пока клиент "висит на трубке". JunoCRM позволяет решить эту проблему. Вы можете выгружать все товары, цены и остатки в единую систему, соответственно у Вас будет понимание где и сколько находится необходимое вам кол-во товара по наиболее выгодным ценам. При создании заказов в системе можно сразу увидеть маржу с заказа, отправить счет клиенту и т.д. Также в системе есть необходимые отчеты, где можно отслеживать состояние воронки продаж и выручку на каждого менеджера. Стоимость JunoCRM - от 5 600 руб/мес.


2014. Видео: retailCRM - CRM для интернет магазинов


retailCRM - это новое название сервиса автоматизации интернет-магазинов IntaroCRM, о котором мы уже писали. За последние месяцы сервис не только изменил название, но и добавил много полезных функций. В частности, появился новый модуль «Задачи» - для координации совместной работы сотрудников и для делегирования задач. Вы можете назначать ответственных и ставить им задачи. Появилась аналитика по звонкам (напомним, система интегрируется с офисными АТС). Теперь в карточке каждого менеджера интернет-магазина доступна история всех звонков, совершенных им за определенное количество времени. Реализовано автоматическое распределение заказов по приоритету.  Когда большой поток заявок, встает вопрос, какие заявки распределять на менеджеров в первую очередь: старые или только поступившие. Отметим также интеграцию с сервисом аналитики ROIstat и логистической службой СПСР.


2013. В РосБизнесСофт CRM появился модуль для гарантийного обслуживания


В РосБизнесСофт CRM появился новый модуль «Гарантийные талоны», который пригодится для магазинов техники, поставщиков оборудования и сервисных центров. Он позволяет учитывать и отслеживать гарантийные обязательства при продаже оборудования, хранить всю необходимую информацию о товаре и порядке предоставления услуг. Модуль позволяет выбрать конкретное оборудование, указать серийный номер, закрепить за каждым оборудованием сервисный центр, в котором  будет осуществляться ремонт, а также сформировать печатную форму (гарантийный талон на оборудования) для предоставления клиенту. Таким образом, Вы сможете контролировать выдачу гарантийных талонов, время окончания срока действия гарантийного обслуживания, работу сервисных центров и много другое.


2012. МойСклад предлагает CRM для торговли


Наверное, сервис МойСклад скоро придется переименовывать. Это уже не просто сервис для складского учета. Он оброс функциями для финансового учета, бухгалтерии и управления торговлей. А теперь вот оказалось, что чтобы склад активнее наполнялся и опустошался - нужно еще и управлять взаимооношениями с поставщиками и клиентами. Поэтому в МойСклад добавили и CRM. Теперь по контрагентам можно ставить задачи и вести ленту событий (звонки, письма, встречи). Кроме истории взаимоотношений, в карточке контрагента отображаются все документы и договоры с ним, текущая задолженность и суммарные продажи. Появилась возможность назначать ответственных по контрагентам, заполнять у контрагентов любое количество контактных лиц с указанием имени, должности, телефона и e-mail, а также присваивать клиентам статусы. ***


2011. РосБизнесСофт CRM + iPhone = решение для складского учета


Компания РосБизнесСофт разработала комплексное решение для автоматизации работы склада и продаж на базе своей системы РосБизнесСофт CRM. В решение также входит сканер штрих-кодов и ридер магнитных карт для iPhone 4G и iPod touch 4, который позволяет свободно перемещаться по складу, работая в CRM системе. В частности, решение позволяет кладовщику ориентироваться в местоположении позиций товаров на складе, заносить товары в базу CRM, либо фиксировать отгрузку товара, работать с накладными. Оно также может использоваться в сфере розничных продаж: кассир сканирует необходимые товары, далее покупатель может оплатить их банковской карточкой. Все данные автоматически попадают в РосБизнесСофт CRM и в процессинговый центр.


2009. Еще один клиент Salesforce в России

Официальный представитель Salesforce в России, компания CT Consulting, внедрила Salesforce CRM в сети магазинов для  детей и беременных женщин ОЛАНТ. Руководству компании было важно  видеть все действия менеджеров как  по привлечению новых клиентов - от маркетинга  до подписания контракта, так и  по существующим клиентам. Кроме того, стояла задача обеспечить эффективное управление закупками и взаимодействия с  поставщиками. Настройка системы заняла две недели, после чего менеджеры отдела продаж и отдела закупок смогли начать пользоваться системой и вести всю необходимую информацию о клиентах, продажах и закупках в системе, а руководители получили возможность видеть в реальном времени результаты работы менеджеров и динамику заинтересованности клиентов. ***


2009. Начинается внедрение ASoft CRM в компании TAS

Компания TAS – признанный профессионал в области комплексного оснащения продовольственных и непродовольственных магазинов, супермаркетов, профессиональной кухни столовых, кафе, баров, ресторанов, холодильных камер и складов. В ассортименте компании торговое и холодильное оборудование (торговая мебель, торговые и складские стеллажи, кассовые боксы, аксессуары для прикассовой зоны, холодильное оборудование со встроенными агрегатами и под "выносной" холод, холодильные и морозильные камеры, холодильные агрегаты и станции центрального холодоснабжения), нейтральное и технологическое оборудование (производственные столы, стеллажи, полки, вытяжки, линии раздачи, мармиты, плиты, жарочные шкафы, охлаждаемые столы ит.д.)  оборудование для вентиляции и кондиционирования помещений, специалезированное оборудование для логистики продуктов питания производимое лучшими заводами РФ и Европы.


2008. Завершился заключительный 3й этап внедрения CRM-системы «Клиент–Коммуникатор» в группе компаний «ЕВРОХОЛОД»

Растущее число магазинов и высокая конкуренция вытесняет с рынка самые безликие из них. Покупатель ищет альтернативу однообразному и неудобному пространству, отдавая свои лояльность и предпочтения в пользу оригинальных и функциональных. Сокращение внутренних издержек, функциональные и высокотехнологичные решения, оперативное взаимодействие с партнерами и поставщиками – конкурентные преимущества, которые группа компаний определила в качестве основных. ***


2008. Real Estate Network Trust доработает отраслевое CRM-решение для управления недвижимостью

Soft Master приступила к внедрению собственного отраслевого решения для рынка недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM в компании Real Estate Network Trust. Компания управляет свыше 40 объектами коммерческой недвижимости в Волгограде и Волгоградской области. CRM-система нужна компании для хранения и систематизации всей информации об объектах, услугах и клиентах, а также об истории взаимодействия. ***


2008. OgilvyOne выиграл контракт Sears на прямой маркетинг и CRM

OgilvyOne, агентство рекламно-коммуникационного холдинга WPP Group, по результатам тендера стало обладателем контракта одного из крупнейших американских ритейлеров, Sears Holdings Corp., на прямой маркетинг и CRM-обслуживание.В ходе тендера OgilvyOne победило несколько претендентов, включая агентства Interpublic Group - DraftFCB и MRM. Контракт является консолидированным и включает обслуживание как магазинов Sears, так и магазинов Kmart. Не смотря на то, что объем контракта не раскрывается, по некоторым оценкам аналитиков, выручка по нему составит от $3 млн. до $5 млн. ***


2007. RBC Financial Group выбирает Teradata

Корпорация Teradata объявила о том, что одна из североамериканских компаний на рынке финансовых услуг — RBC Financial Group — приступила к внедрению системы управления взаимодействием с клиентами (CRM) компании Teradata для маркетинга на основе событий (EBM - Event-Based Marketing). Внедрению предшествовал пилотный проект, проведенный в RBC ранее в этом году. Системы маркетинга на основе событий содержат наборы правил и триггеров для интерпретации действий и транзакций клиентов. ***


2005. Sputnik Labs создает инновационное CRM-решение для крупнейшей на Украине торговой сети «Фокстрот – Техника для дома»

Москва, 5 октября 2005 г. Сегодня компания Sputnik Labs, признанный лидер на рынке систем управления клиентскими отношениями (CRM-систем), объявляет о завершении первого консалтингового этапа инновационного проекта по созданию комплексного CRM-решения для крупнейшей на Украине сети магазинов бытовой техники и электроники «Фокстрот – Техника для дома». Проект охватит все бизнес-процессы, в которые вовлечен клиент, а также все каналы коммуникации компании с потребителем. ***