CRM для логистики


2015. В РосБизнесСофт CRM реализован автоматический расчет стоимости доставки


В РосБизнесСофт CRM появился новый модуль для расчета стоимости  и сроков доставки товара по России. Все, что нужно пользователю,  - это задать зоны доставки (области), указав стоимость доставки по ним или границы зон для просчета доставки за город (например, стоимость 1 км за МКАД). Система автоматически рассчитает стоимость и срок доставки, а также расстояние до адреса доставки при нахождении клиента за границами определенной зоны. Благодаря интеграции с картографическим сервисом Яндекс.Карты обозначить зону доставки очень просто. Вы можете выделить любую область без привязки к общепринятым административным делениям территории. Для того, чтобы определить, сколько будет стоить доставка, менеджер указывает в заказе клиента его точный адрес (по справочнику КЛАДР) и машина сама выдает стоимость и дату доставки заказа.


2014. В WireCRM можно отобразить расположение клиентов на карте


В онлайн системе WireCRM появилась возможность отображения информации о контрагентах на карте Google Maps. С помощью данного модуля вы сможете наглядно увидеть как распределются ваши контрагенты на карте, а также получить быстрый доступ к информации о контрагенте на карте. Примером анализа может служить территориальная отдаленность конкурентов, поставщиков и клиентов. Также будет полезно узнать сосредоточенность конкурентов в каком-либо районе. WireCRM - это новая простая CRM система для малого бизнеса, которая позволяет вести историю общения с клиентами, ставить задачи себе и сотрудникам, выставлять счета, создавать документы и договоры прямо из карточки контрагента, делать рассылки на e-mail своим клиентам.


2014. Terrasoft выпустила BPMonline Cargo для транспортных компаний


BPMonline Cargo – отраслевое решения для транспортно-логистических компаний. Функциональность системы объединяет в себе возможности автоматизации операционных задач транспортной логистики, управления бизнес-процессами и функциональность CRM-системы. Новая версия системы включает расширенные возможности управления взаимоотношениями с партнерами, управления взаиморасчетами с клиентами и подрядчиками, автоматизации процессов обработки запросов и заявок. Новая версия BPMonline Cargo позволяет вести запросы, подбирать и отправлять клиенту подходящие варианты маршрутов с учетом предложений подрядчиков. В системе появилась возможность автоматического создания заявки на основании данных клиентского запроса. Также новая версия решения помогает отследить неудовлетворенный спрос и конверсию запросов в сделки.


2013. Первое внедрение Microsoft Dynamics CRM Online для логистической компании в России


Мария Бар-Бирюкова, директор департамента CRM КОРУС КонсалтингКомпания КОРУС Консалтинг внедрила облачную систему управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM Online в логистической компании Mailbrand. Эта первый проект по внедрению CRM Оnline для «КОРУС Консалтинг» и, по их заявлению, - первое внедрение облачной версии Microsoft Dynamics CRM в российской логистике. Напомним, система Microsoft Dynamics CRM Online официально стала доступна в России в ноябре прошлого года.


2010. Asoft CRM для логистики и транспортных компаний

Компания Asoft продолжает штамповать отраслевые версии своей web-ориентированной CRM системы. После решений для банков, риэлтеров и образовательных учреждений вышла версия для логистических и транспортных компаний Asoft CRM Logistic. Система предназначена для планирования и отслеживания отгрузок и доставок груза, создания сопутствующих документов по шаблонам, таких как доверенность на водителя и заявки на перевозку, учитывать транспортные средства и их характеристики, расходы по своему транспорту, вести календарь технического обслуживания, учет водителей и организаций перевозчиков, а также формировать отчетность в различных разрезах.


2009. «Monitor CRM» повышает лояльность клиентов логистической компании «SLG»

Специалисты компании «Market Capital Solutions» (MARCS) успешно завершили проект по внедрению системы «Monitor CRM» в крупнейшую логистическую компанию «Smart Logistic Group» (SLG). Одним из основных результатов сотрудничества стала автоматизация процесса сегментации сложной клиентской базы и управление информационной логистикой. «Monitor CRM» – программный продукт, предназначенный для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. ***


2008. Внедрение CRM в условиях кризиса

Клиент-Коммуникатор успешно внедрен в компании Ремак – одном из крупнейших поставщиков вентиляционного оборудования в Петербурге. Наша система позволила объединить в одно информационное пространство все отделы предприятия – начиная от секретаря, заканчивая отделами логистики и финансов. Руководители получили новые отчеты о деятельности сотрудников, о количестве и качестве выставленных счетов, а также отчеты о выполнении планов продаж. ***


2007. Monitor CRM повышает стандарты качества работы в регионах

Осенью 2007 года начали работу два новых представительства компании Monitor CRM - в Санкт-Петербурге и Киеве. Именно в этих регионах рынок CRM-технологий развивается особенно динамично и, следовательно, отмечается повышенный спрос на CRM-решения. Новые офисы Monitor CRM будут решать целый ряд задач. Во-первых, они будут представлять собой центры компетенции для Северо-Западного региона и Украины. ***


2007. АСТ прошла в «МДМ-комплекте» через один из этапов

Компания Terrasoft объявила о том, что ее партнер — фирма АСТ — завершил один из этапов автоматизации «МДМ-комплекта», который входит в группу предприятий «Магазин для магазинов» и специализируется на поставка мебельной фурнитуры. Этот этап был связан с внедрением системы Terrasoft CRM.Из сообщения IT-компании следует, работы предполагали создание единой базы данных о поставщиках и их предложениях, автоматизацию документооборота по работе с ними, а также оптимизацию рабочего времени персонала отдела закупок. ***


2007. Автоматизация процесса продаж инжиниринговой компании

За месяц специалисты «ЦМД-софт» автоматизировали бизнес-процессы взаимоотношений с клиентами компании «Фабс Логистик», начиная от первичного контакта и заканчивая отслеживанием платежей и исполнения обязательств по заключенным договорам. О заказчике ООО «ФАБС Логистик» (www.fabslog.ru) – многопрофильная инжиниринговая динамично развивающаяся российская компания. Начав свою деятельность с конца 1994 года, «ФАБС Логистик» является крупным системным интегратором при создании складов и выполняет функции Генерального подрядчика по реализации комплексных складских проектов. Компания осуществляет поставки высококачественного импортного складского оборудования на российский рынок. Компания осуществляет поставки высококачественного импортного складского оборудования на российский рынок. «ФАБС Логистик» работает с продукцией крупнейших западных компаний – ведущих поставщиков складского оборудования.Ситуация Сотрудники отдела продаж компании «ФАБС Логистик» имеют дело со значительным ассортиментом оборудования от различных производителей. Помимо этого, «ФАБС Логистик», выступая в качестве инжиниринговой компании, осуществляет интеграционные проекты по комплексной автоматизации складов различного назначения. В процессе продажи формируются детальные описания потребностей клиента, создается большой объем предпроектной документации, включающей версии эскизов помещений и размещения оборудования, а также сметную документацию. В результате клиенту предоставляется коммерческое предложение, включающее результаты предпроектной работы. После одобрения клиентом предложения, заключается договор, формируется график платежей, т.к. выполнение работ разбивается на этапы. В ходе выполнения работ разрабатывается рабочая проектная документация, которую необходимо увязывать с договором и клиентом. Для перехода к следующим этапам работ критичным является осуществление клиентского платежа в соответствии с графиком.Обширная номенклатура и большой объем документов по сделке требовали упорядоченного хранения. Для повышения эффективности управления руководству необходимо получать оперативную информацию о ходе работы с клиентами, не отвлекая на расспросы менеджеров.Выбор решенияДля автоматизации требовалось выбрать CRM-систему, внедрение которой не потребует больших затрат времени и ресурсов. Базовая функциональность системы должна была позволить автоматизировать бизнес-процессы компании с минимальными настройками. Немаловажным требованием при выборе решения были его интеграционные возможности. На основании предложения «ЦМД-софт» «Фабс Логистик» принял решение внедрять Microsoft Dynamics CRM как программный продукт, отвечающий требованиям проекта за счет необходимого функционала, приемлемой стоимости и срока внедрения. РешениеВ ходе проекта в компании «Фабс Логистик» на Microsoft Dynamics CRM возложена поддержка бизнес-процессов взаимоотношений с клиентами, начиная от первичного контакта и заканчивая отслеживанием платежей и исполнения обязательств по заключенным договорам. Внедренная CRM-система выполняет функцию единого хранилища информации. Все документы (чертежи, спецификации, договоры и т.д.) хранятся централизовано во взаимосвязи с карточкой клиента. Для хранения объемных документов была создана возможность подключения внешних ссылок на документы. Это позволяет одним щелчком мыши открыть документ во внешнем приложении. Одновременно с этим в Microsoft Dynamics CRM выполняется регистрация и отслеживание статуса платежей. Эта возможность достигнута за счет создания нескольких счетов для одного заказа. В случае если имеются просроченные платежи, то менеджеры компании получают об этом автоматические уведомления.«Особенностью проекта по внедрению Microsoft Dynamics CRM являются сжатые сроки его выполнения, который начался с создания корпоративной сети компании. В целом проект занял пять недель. За это время была сформирована и настроена база данных клиентов, было создано хранилище технической документации, а также реализована аналитика по различным параметрам продаваемой продукции и система мониторинга платежей клиентов».Светлана ГудковаРуководитель проекта со стороны ЦМД-софтРезультаты«Внедрение Microsoft Dynamics CRM позволило упорядочить хранение и работу со всем объемом документации, относящейся к конкретному заказу, что значительно экономит время наших специалистов. Также в системе реализован анализ объема продаж по товарным категориям, видам продуктов и поставщикам за любой период времени, что дает нам возможность видеть объективную ситуацию для принятия решений». Владислав СанкинГенеральный директор «ФАБС Логистик»ЦМД-софтОАО «ЦМД-софт» (www.cmdsoft.ru) - Золотой сертифицированный партнер Microsoft, обладает компетенциями Microsoft Business Solutions и Microsoft ISV/Software Solutions, а также является партнёром по лицензированию программных продуктов Microsoft (Microsoft Licensing Partner). Компания специализируется предоставлении услуг по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов различных отраслей компаний. «ЦМД-софт» имеет следующие сферы компетенции: ипотечное кредитование, CRM в банке, деятельность профучастников фондового рынка, дистрибуция, агентства недвижимости, создание корпоративных информационных и фронт-офисных систем (для централизованной работы региональных подразделений с головным офисом). ***


2000. CRM для дистрибьютора спецтехники "Цеппелин Русланд"

Специалисты ЛАНИТ завершили внедрение CRM-системы Oncontact CMS (производства компании Oncontact Software) в компании "Цеппелин Русланд", начавшееся в январе этого года. Проект предусматривал поставку лицензий на программное обеспечение, адаптацию системы к задачам заказчика, формирование регламентов и обучение пользователей, а также последующую техническую поддержку системы. Также был выполнен ряд дополнительных разработок в части логистических, финансовых и маркетинговых процессов. В перспективе планируется распространение системы на региональные филиалы и интеграция системы Oncontact с используемой в компании ERP-системой SAP R/3.