CRM для гостиниц


2011. RNS Web. Reservation - отраслевая CRM для гостиничного бизнеса


Компания RuNetSoft выпустила новую версию отраслевого решения RNS Web. Reservation, основанного на базе CRM системы RNS Web и предназначенного для бронирования гостиниц. Решение позволяет автоматизировать процессы, связанные с получением и обработкой заявок на бронирование гостиничных номеров и квартир, формированием единой базы объектов, документооборотом с автоматическим созданием и отправкой на e-mail счетов и актов клиентам. RNS Web. Reservation позволяет осуществлять все финансовые проводки, создать отчеты для руководства. Кроме того, система позволяет руководству компании контролировать и управлять работой компании, находясь за пределами офиса, например, в командировке или даже в поезде, имея лишь доступ в сеть Интернет. ***


2009. Salesforce CRM для гостиничного бизнеса будет внедрена в московском отеле


В декабре в обновленном здании московской гостиницы «Украина» откроется новый современный отель - Radisson Royal, Moscow. Чтобы как можно скорее привлечь в гостиницу новых клиентов, руководство отеля решило внедрить CRM систему. И выбор пал на новое SaaS CRM решение российской компании Libra Hospitality - Libra OnDemand. Это решение на базе Salesforce CRM, сконфигурированное специально для гостиничного бизнеса. Libra OnDemand автоматизирует бизнес-процессы отдела продаж и маркетинга в отеле, бронирование и банкетной службы в гостинице. Эта CRM эффективно дополняет работающие в гостинице системы управления путем четкой организации данных по гостям, синхронизации профилей клиентов, а также предлагает гибкие возможности поиска задублированной информации и объединения данных. Система включает в себя клиентский портал, с помощью которого клиенты гостиницы смогут смотреть статистику своих расчетов с гостиницей, бронировать номера и получать другую полезную информацию через интернет.